Expédition & retours

Chez Aménagement de l’Atelier Boutique, nous nous engageons à vous fournir des équipements robustes et fiables pour votre atelier ou garage. Nous comprenons que la qualité du service ne s’arrête pas à la vente, c’est pourquoi nous avons établi des politiques claires et transparentes pour la livraison et les retours.

Options et Délais de Livraison

Nous expédions nos produits dans le monde entier (à l’exception de certaines régions d’Asie et des zones extrêmement éloignées).

Temps de traitement de la commande : 1 à 2 jours ouvrables après réception de votre paiement.

Options d’expédition :

• Livraison Standard (12,95 €) : Utilise les services de DHL ou FedEx. Livraison en 10 à 15 jours ouvrables après l’expédition.
• Livraison Gratuite : Disponible pour les commandes de 50 € et plus. Utilise le service EMS. Livraison en 15 à 25 jours ouvrables après l’expédition.

Notre Politique de Retours et d’Échanges

Votre satisfaction est notre priorité. Si vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, notre équipe est là pour vous aider.

Conditions Générales

• Les retours et échanges sont acceptés dans un délai de 15 jours calendaires à compter de la date de réception de votre colis.
• Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine, non utilisés, avec toutes les étiquettes et tous les emballages d’origine intacts.
• Les frais d’expédition initiaux ne sont pas remboursables, sauf en cas d’erreur de notre part.
• Pour les retours internationaux (hors Union Européenne), des frais d’expédition supplémentaires peuvent s’appliquer.

Produits Non Éligibles au Retour

Conformément à notre analyse des produits et pour des raisons d’hygiène et de sécurité, les articles suivants ne peuvent pas être retournés ou échangés :

• Étaux et enclumes : En raison de leur utilisation intensive et de leur installation souvent permanente qui les rend impropres à la re-commercialisation.
• Produits personnalisés ou modifiés selon les spécifications du client.
• Les produits endommagés par une mauvaise utilisation ou une installation incorrecte.

Processus de Retour ou d’Échange

Veuillez suivre ces étapes simples :

1. Contactez-nous : Envoyez un email à [email protected] dans les 15 jours suivant la réception. Utilisez le modèle ci-dessous.
2. Attendez l’autorisation : Notre équipe vous répondra sous 48 heures avec un numéro d’autorisation de retour (RMA) et des instructions détaillées. N’expédiez aucun article sans ce numéro.
3. Expédiez le produit : Emballez soigneusement le produit, incluez le numéro RMA à l’intérieur et à l’extérieur du colis. Expédiez-le à l’adresse suivante :
   
   Aménagement de l’Atelier Boutique
   25 ter Rue Solférino
   Lille, FR 31871
4. Inspection et traitement : Dès réception et inspection de l’article retourné, nous vous informerons de l’approbation de votre remboursement ou de l’expédition de votre article d’échange.

Modèle de Demande de Retour/Échange

Remboursements

Une fois votre retour approuvé :

• Votre remboursement sera traité et crédité sur votre compte dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables.
• Le remboursement sera effectué via votre méthode de paiement originale (carte Visa, MasterCard, JCB ou compte PayPal).

Échanges

Pour les échanges, nous expédierons le nouveau produit dès réception et inspection de l’article retourné. Les délais de livraison suivront nos standards habituels.