Termes et conditions

Bienvenue chez Aménagement de l’Atelier Boutique (caissea-outils.com). Les présentes Conditions Générales de Vente régissent votre utilisation de notre site web et tous les achats que vous effectuez auprès de nous. En passant commande sur notre site, vous acceptez sans réserve l’ensemble de ces conditions.

Nous sommes spécialisés dans la fourniture d’équipements robustes et fiables pour ateliers et garages, incluant des produits tels que des établis pliants, des étagères de rangement, des caisses et servantes, ainsi que des étaux et enclumes.

2. Identification de l’entreprise

Aménagement de l’Atelier Boutique
Adresse: 25 ter Rue Solférino, Lille, FR 31871
Email: [email protected]
Site web: www.caissea-outils.com

3. Champ d’application

Ces conditions s’appliquent à toutes les ventes effectuées via notre site web caissea-outils.com. Nous expédions nos produits dans le monde entier, à l’exception de certaines régions d’Asie et des zones extrêmement éloignées.

4. Acceptation des conditions

En passant commande sur notre site, vous reconnaissez avoir pris connaissance des présentes conditions générales et les accepter sans réserve. Nous nous réservons le droit de modifier ces conditions à tout moment. Les conditions applicables sont celles en vigueur au moment de la commande.

5. Produits et services

5.1 Description des produits

Nous proposons une gamme d’équipements pour ateliers et garages, incluant mais ne se limitant pas à:

• Auto / Moto
• Caisse et servante
• Etabli pliant
• Etagère et rangement utilitaire
• Étau et enclume

Nous nous efforçons de fournir des descriptions précises et détaillées de nos produits. Cependant, de légères variations peuvent exister entre les images présentées et les produits livrés.

5.2 Disponibilité

Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles. En cas d’indisponibilité après passation de votre commande, nous vous en informerons dans les plus brefs délais et procéderons au remboursement intégral du produit concerné.

6. Commandes et paiement

6.1 Processus de commande

Pour passer commande, vous devez sélectionner les produits souhaités et les ajouter à votre panier. Après validation du panier, vous devrez fournir les informations nécessaires à la livraison et au paiement.

La confirmation de commande vous sera envoyée par email et vaudra preuve de l’accord des deux parties sur l’ensemble des éléments de la commande.

6.2 Modalités de paiement

Nous acceptons les modes de paiement suivants:

• Cartes Visa
• MasterCard
• JCB
• PayPal

Les paiements sont sécurisés grâce au système de cryptage SSL. Aucune information bancaire n’est conservée sur nos serveurs.

6.3 Validation du paiement

Le débit de votre carte intervient au moment de la validation de la commande. En cas de refus d’autorisation de paiement de la part des organismes bancaires, la commande sera automatiquement annulée.

7. Livraison

7.1 Délais de traitement

Nous traitons les commandes dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables après réception de votre paiement.

7.2 Options d’expédition

Nous proposons deux options d’expédition:

• Livraison Standard (12,95 €): Utilise les services de DHL ou FedEx. Livraison en 10 à 15 jours ouvrables après l’expédition.
• Livraison Gratuite: Disponible pour les commandes de 50 € et plus. Utilise le service EMS. Livraison en 15 à 25 jours ouvrables après l’expédition.

7.3 Retards de livraison

En cas de retard de livraison imputable à nos services, nous vous informerons dès que possible et vous proposerons une solution adaptée. Nous ne pouvons être tenus responsables des retards dus à des circonstances indépendantes de notre volonté (grèves, intempéries, etc.).

7.4 Réception des produits

À réception de votre colis, il est de votre responsabilité de vérifier l’état de l’emballage et des produits. En cas de dommage, vous devez refuser le colis et nous contacter immédiatement à [email protected].

8. Droit de rétractation et retours

8.1 Délai de rétractation

Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d’un délai de 15 jours calendaires à compter de la date de réception de votre colis pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.

8.2 Exceptions au droit de rétractation

Conformément à notre analyse des produits et pour des raisons d’hygiène et de sécurité, les articles suivants ne peuvent pas être retournés ou échangés:

• Étaux et enclumes: En raison de leur utilisation intensive et de leur installation souvent permanente qui les rend impropres à la re-commercialisation.
• Produits personnalisés ou modifiés selon les spécifications du client.
• Les produits endommagés par une mauvaise utilisation ou une installation incorrecte.

8.3 Processus de retour

Pour initier un retour:

1. Contactez-nous par email à [email protected] dans les 15 jours suivant la réception, en utilisant le modèle fourni sur notre site.
2. Notre équipe vous répondra sous 48 heures avec un numéro d’autorisation de retour (RMA) et des instructions détaillées.
3. Expédiez le produit soigneusement emballé, en incluant le numéro RMA à l’intérieur et à l’extérieur du colis.

Les frais d’expédition initiaux ne sont pas remboursables, sauf en cas d’erreur de notre part. Pour les retours internationaux (hors Union Européenne), des frais d’expédition supplémentaires peuvent s’appliquer.

8.4 Remboursements

Une fois votre retour approuvé, votre remboursement sera traité et crédité sur votre compte dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables via votre méthode de paiement originale.

9. Garanties

Tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité et de la garantie des vices cachés, conformément aux articles L.217-4 et suivants du Code de la consommation.

La garantie commerciale spécifique à chaque produit est précisée dans sa description. En cas de problème, contactez-nous à [email protected].

10. Propriété intellectuelle

Tous les éléments de notre site (textes, images, logos, etc.) sont et restent la propriété exclusive d’Aménagement de l’Atelier Boutique. Toute reproduction, modification ou utilisation sans autorisation préalable est strictement interdite.

11. Responsabilité

Notre responsabilité ne saurait être engagée en cas de non-exécution ou de mauvaise exécution du contrat due soit à la force majeure, soit au fait imprévisible et insurmontable d’un tiers au contrat, soit à votre fait ou omission.

Nous déclinons toute responsabilité pour les dommages résultant d’une mauvaise utilisation des produits ou d’une non-observation des instructions fournies.

12. Protection des données personnelles

Les informations collectées lors de votre commande sont nécessaires au traitement de celle-ci. Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez d’un droit d’accès, de rectification et d’opposition aux données vous concernant.

Pour exercer ces droits, contactez-nous à [email protected].

13. Litiges et droit applicable

Les présentes conditions sont régies par le droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée prioritairement. À défaut, les tribunaux français seront compétents.

Conformément à l’article L.612-1 du Code de la consommation, vous pouvez recourir gratuitement à un médiateur de la consommation dans un délai d’un an à compter de votre réclamation écrite auprès de nos services.

14. Contact